Instituto de Anatomia Patológica

Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: julho de 2026.

1. Introdução

O Instituto Neumann - Instituto de Anatomia Patológica ("Instituto Neumann", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, médicos parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site https://iapneumann.com.br e de seus serviços associados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis, incluindo as regras de sigilo profissional da área da saúde.

Ao navegar em nosso site e utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política. Caso não concorde com seus termos, recomendamos que não utilize o site.

2. Quem somos (controlador dos dados)

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

• Razão social: Instituto Neumann - Instituto de Anatomia Patológica.
• Endereço: Rua Alferes Tiradentes, nº 194, Centro, Barreiras - Bahia, CEP 47800-190.
• Telefone: (77) 3611-1976 | WhatsApp: (77) 99873-1847.
• E-mail: iapneumann@gmail.com.

3. Definições

• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone e e-mail.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, entre outros, nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Resultados de exames e laudos anatomopatológicos são dados sensíveis de saúde.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, como paciente, médico ou visitante do site.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele visita um site, utilizados para reconhecer o dispositivo, manter sessões e coletar informações de navegação.

4. Quais dados coletamos

4.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Formulário "Fale Conosco": nome, telefone, e-mail e conteúdo da mensagem enviada.
• Sistema de Laudos (Área do Paciente e Área do Médico): credenciais de acesso, dados de identificação do paciente ou do médico e informações necessárias à disponibilização de laudos e resultados de exames.
• Atendimento via WhatsApp: nome, telefone e conteúdo das conversas mantidas por meio do WhatsApp, plataforma operada pela Meta.

4.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e origem do acesso.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado na seção 7 desta Política.

4.3. Dados sensíveis de saúde

Os laudos e resultados de exames anatomopatológicos disponibilizados por meio do Sistema de Laudos constituem dados pessoais sensíveis. O tratamento desses dados é realizado com fundamento no art. 11 da LGPD, especialmente para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde e serviços de saúde, observados o sigilo profissional e as normas éticas aplicáveis à medicina e às profissões da área de diagnóstico.

5. Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com as respectivas bases legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD:

• Prestação dos serviços de diagnóstico: disponibilização de laudos e resultados de exames a pacientes e médicos - tutela da saúde (art. 11, II, "f") e execução de contrato/procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Atendimento e comunicação: resposta a mensagens enviadas pelo formulário "Fale Conosco", telefone ou WhatsApp - legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
• Segurança do site e dos sistemas: autenticação de usuários, prevenção a fraudes e proteção das áreas restritas - legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Cumprimento de obrigações legais: guarda de registros de acesso pelo prazo mínimo de 6 meses - cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, c/c art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Funcionalidades do site: exibição do feed do Instagram e melhoria da experiência de navegação - consentimento (art. 7º, I), quando aplicável, e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não realizamos venda ou comercialização de dados pessoais e não utilizamos seus dados para publicidade direcionada.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Profissionais e serviços de saúde: médicos solicitantes, clínicas e hospitais parceiros, exclusivamente no contexto da prestação do serviço de diagnóstico e mediante sigilo profissional.
• Fornecedores de tecnologia: empresas de hospedagem de site e de sistemas, provedores de e-mail e de infraestrutura, contratados sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Plataformas de terceiros: a Meta (Instagram e WhatsApp) poderá tratar dados quando você interage com o feed incorporado ou inicia atendimento via WhatsApp, conforme as políticas de privacidade da própria Meta.
• Autoridades públicas: por determinação legal, regulatória ou judicial, ou para o exercício regular de direitos do Instituto Neumann.

7. Política de cookies

7.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o seu dispositivo, manter sessões de acesso e viabilizar funcionalidades. Também utilizamos tecnologias semelhantes, como armazenamento local e pixels, quando aplicável.

7.2. Categorias de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e das áreas restritas.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências de navegação e configurações de interface.
• Cookies de terceiros: inseridos por plataformas externas incorporadas ao site, como Instagram e WhatsApp.

7.3. Principais cookies do site

7.4. Como gerenciar ou desativar cookies

Você pode bloquear, restringir ou excluir cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento adequado do site, especialmente o acesso ao Sistema de Laudos.

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site.
• Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites.
• Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões de site.
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites.

8. Armazenamento e prazo de retenção

• Laudos e registros de exames: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação sanitária e normas profissionais aplicáveis.
• Registros de acesso ao site: mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet.
• Mensagens de contato: mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao exercício regular de direitos.

Encerrados os prazos de retenção e as finalidades do tratamento, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo criptografia de tráfego (HTTPS/TLS), controle de acesso por credenciais individuais, segregação de perfis, rotinas de backup e compromissos de confidencialidade.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Instituto Neumann adotará as providências previstas no art. 48 da LGPD.

10. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos dados tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

Determinados dados, como laudos e registros de exames, podem ter sua eliminação limitada por obrigações legais de guarda.

11. Dados de crianças e adolescentes

Quando o paciente for criança ou adolescente, o tratamento de seus dados pessoais será realizado em seu melhor interesse, com acesso aos laudos e informações restrito aos pais ou responsáveis legais e ao médico solicitante.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site contém links e conteúdos incorporados de plataformas de terceiros, como Instagram e WhatsApp. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas.

13. Encarregado e canal de atendimento (DPO)

• E-mail: seguranca@iapneumann.com.br (indicar no assunto: "Privacidade / LGPD").
• Telefone: (77) 3611-1976 | WhatsApp: (77) 99873-1847.
• Endereço: Rua Alferes Tiradentes, nº 194, Centro, Barreiras - BA, CEP 47800-190.

14. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou nas práticas do site. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

15. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Barreiras - BA para dirimir quaisquer controvérsias dela decorrentes, sem prejuízo das regras protetivas aplicáveis aos consumidores.

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